Cadre Réglementaire & Contractuel

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Bienvenue sur Afrikup. Les présentes conditions régissent l'accès à notre plateforme, l'utilisation des services de mise en relation et le fonctionnement du séquestre financier Escrow.

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Objet de la Plateforme Afrikup

Afrikup est une plateforme numérique d'intermédiation pan-africaine. Elle met en relation des Clients (particuliers, entreprises, porteurs de projets) recherchant des prestations de services avec des Professionnels & Experts qualifiés (bâtiment, numérique, artisanat, conseil, services aux entreprises).

L'accès au site et la création d'un compte emportent l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

2. Engagements des Utilisateurs

En vous inscrivant sur Afrikup, vous vous engagez expressément à :

  • Informations exactes : Fournir une identité authentique et des informations de contact vérifiables.
  • Pour les Clients : Rédiger des demandes claires, respecter le travail des professionnels et régler le montant convenu via le système Escrow sécurisé.
  • Pour les Professionnels : Réaliser les prestations dans les règles de l'art, respecter les délais convenus et soumettre les pièces d'identité officielles (CNI, IFU, Diplômes/Attestations) pour l'obtention du Badge Vérifié.

3. Système de Séquestre Escrow & Frais de Plateforme (10%)

Afin d'éliminer les risques d'impayés ou d'abandon de projet, Afrikup intègre un système de paiement par séquestre Escrow sécurisé via FedaPay (Mobile Money MTN / Moov / Orange / Wave / Carte bancaire).

💰 Modalités de Répartition des Fonds :

  • Consignation : Le Client dépose la totalité des fonds sur le compte Escrow sécurisé lors du choix de la prestation.
  • Déblocage au Professionnel (90%) : Dès que le Client valide la livraison finale du travail, 90% du montant de la prestation sont automatiquement reversés au Professionnel.
  • Commission Afrikup (10%) : Afrikup prélève une commission de 10% au titre des frais de gestion de plateforme, de sécurisation bancaire et de support.

En cas d'annulation justifiée avant le début de l'intervention, les fonds sont restitués au client selon la politique d'arbitrage Afrikup.

4. Badges de Vérification & Transparence

Afrikup attribue le badge Profil Vérifiéaux professionnels ayant fait valider leurs pièces justificatives par notre équipe de modération. L'accès public direct aux coordonnées WhatsApp et téléphoniques est réservé aux comptes vérifiés. Pour les profils non-vérifiés, les échanges s'effectuent en toute sécurité via la messagerie interne du tableau de bord.

5. Loi Applicable & Arbitrage

Les présentes CGU sont soumises au droit commercial général de l'OHADA ainsi qu'aux réglementations régissant le commerce électronique dans les pays membres. En cas de différend entre un Client et un Professionnel, le service de médiation Afrikup peut être saisi pour arbitrage amiable.